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Avis déposé par michelle sur l'assurance vie de CNP Assurances

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Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 14/10/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Comme pour beaucoup de monde, j'ai rencontré des problèmes de communication très frustrants avec la CNP. Demande de documents que j'avais déjà fournis, pas de réponse à mes questions, etc. La mauvaise foi dans toute sa splendeur. Le problème s'est finalement réglé en saisissant le médiateur de l'assurance. Il ne faut pas trainer car la démarche est encore longue après ça. Après avoir formulé une demande très claire à la CNP par écrit et reçu une réponse non satisfaisante, ça ne sert à rien d'insister il faut saisir le médiateur qui a visiblement plus de poids qu'un simple client lambda, et qui règle le problème dans les règles de l'art.

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Réponse de Patou780
Réponse apportée le 30/11/2023

Bonjour, Avez-vous les coordonnées du médiateur ? Comme beaucoup jai des difficultés avec cet organisme qui me dit que le dossier de ma marraine est clos alors qu'elle m'avait parlé de son assurance vie... Merci

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Réponse de Presci47
Réponse apportée le 10/12/2023

Bonjour comment contacter un médiateur ? Avez vous pu récupérer votre argent ? Vous avez fait une demande écrite par courrier recommandé et même sans cela pas de réponse ?

P
Réponse de Patou780
Réponse apportée le 25/12/2023

RAR envoyée toujours pas de réponse de CNP... Quelles sont les coordonnées du médiateur ? Je ne sais plus à qui m'adresser pour connaître le contenu de l'assurance vie.Merci beaucoup.

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