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Avis déposé par MarCo sur le gestionnaire santé et prévoyance de COLONNA

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 26/06/2025 suite à une expérience le 13/06/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Une étoile est déjà trop pour eux!!! Depuis deux mois j'attends un remboursement des soins spécialiste qu'ils ne veulent pas me rembourser. Ils me font tourner en bourrique en me demandant à chaque fois un autre document à fournir pour me déterminer à me lasser. Honte à vous Colonna, vous n'apportez aucun service digne et aucune aide à vos assurés !

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COLONNA a répondu à l'avis de MarCo
Réponse apportée le 27/06/2025

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de découvrir votre insatisfaction concernant le traitement de votre demande de remboursement de soins spécialiste. Cette situation ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos assurés. Nous aimerions pouvoir examiner votre dossier plus en détail, s'il n'est pas à ce jour clôturé, afin de comprendre précisément ce qu'il s'est passé. Pour cela, vous pouvez utiliser la messagerie privée mise à disposition par Opinion Assurances. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, Patricia, Équipe Colonna Facility – Centre de Services Romorantin (41)

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Réponse de MarCo
Réponse apportée le 05/07/2025

A ce jour, le remboursement n'est toujours pas réalisé. J'ai téléphoné pour résoudre le problème et le personnel m'a raccroché au nez. C'est inadmissible ! On m'a renvoyé en boucle le même mail, et ensuite on me demande un énième autre document. Toujours pas capables de traiter mon dossier, la qualité de service que vous souhaitez pour vos assurés brille par son… inexistence.

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