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Avis publié le 21/03/2023 suite à une expérience le 16/03/2023
Avis modéré par Opinion Assurances
Suite à un sinistre survenu au Luxembourg en octobre 2022, j'ai fait ma déclaration et j'ai porté plainte. 1 mois après, j'ai contacté les ACM, un courrier a été envoyé au parquet du Luxembourg et il faut attendre la réponse qui peut durer durer 1 mois , voir plus !
2 mois plus tard, on me dit qu'en aucun cas la réponse du parquet est adressée à l'assureur mais à l'assuré !
3 mois après, nouvel appel et là , surprise ! le dossier est clos et aucun courrier adressé au parquet !
Comment faire pour retrouver le responsable , sachant qu'une vidéo existe pouvant identifier le responsable ? Mais 5 mois plus tard n'a-t-elle pas été effacée ?
Je serai donc quitte à payer la franchise .
Une banque qui travaille dans l'intérêt de ses clients ???