c

Avis déposé par caca sur l'assurance santé animaux de Dalma

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Dalma
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 16/02/2023 suite à une expérience le 15/02/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

cette mutuelle me déçoit de plus en plus .... toujours un bon prétexte pour ne pas rembourser en temps et en heure. j'ai du emmener ma chienne chez le véto car elle se frottait le derrière au sol depuis quelques jours , résultat :glandes anales à vider. pour pouvoir me rembourser il me demande de retourner chez le véto pour indiquer la date du 1er symptôme ....la secrétaire m a dit de mettre la date du jour de la visite et de ne pas me déranger pour ça . je trouve ça ridicule de leur part . j'attends le retour et si pas satisfaite je résilie dès que possible . dommage car au début bonne mutuelle ,peut-être victime de leur publicité dans la presse

logo Dalma
Dalma a répondu à l'avis de caca
Réponse apportée le 02/04/2024

Bonjour, je comprends votre frustration face à cette situation. Nous comprenons que cela peut sembler fastidieux de devoir retourner chez le vétérinaire pour fournir des informations supplémentaires. Cependant, il est important de suivre les procédures de remboursement afin que nous puissions traiter votre demande de manière efficace et équitable. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous êtes pleinement satisfait de nos services. Cordialement, L'équipe dalma

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.