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Avis déposé par Nugi sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance auto
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Avis publié le 20/12/2021 suite à une expérience le 20/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Service client lamentable, zéro possibilité d'avoir un responsable en ligne .en cas de sinistre on se fait balader entre Axa Assistance et Direction Assurance. Mon véhicule a été remorqué dans un garage partenaire...je n'ai aucune information où il se trouve. ...à éviter à tout prix !!!

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Réponse de nicou
Réponse apportée le 01/01/2022

Direct assurance continue de nous inonder de leur pub plus que débile. Jamais vu une pub aussi nulle. Ça ne donne nullement envie de s assurer chez eux,

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Nugi
Réponse apportée le 04/01/2022

Bonjour, je regrette vivement votre expérience chez nous. Notre service d'assistance se charge de remorquer le véhicule dans un garage partenaire. Vous recevez un sms de confirmation avec les coordonnées du garage. Nous pouvons ensuite lancer l'expertise de votre voiture. Je vous invite à nous contacter via les réseaux sociaux. Nous sommes disponibles sur WhatsApp (au 06 44 60 99 11), Twitter ou encore Facebook. N'hésitez surtout pas, nous pouvons vous aider. Cordialement. Hélène de Direct Assurance.

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Réponse de Nugi
Réponse apportée le 11/01/2022

Votre réponse me fait rire... J'attends que mon conseiller client me rappelle pour la suite de mon sinistre, que vous ne voulez pas prendre en charge... J'ai besoin d'explications pour finir le dossier... Rien ne se passe... C'est une honte comme vous traitez vos clients!! Vous baladez vos clients entre vos différents prestataires..Axa, le garage partenaire..etc... J'ai découvert encore un autre vendredi dernier.. INDRA, eux au moins étaient sympa au téléphone.. Mais bon ..mon conseiller Direct Assurance j'attends son appel.. Félicitations

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Nugi
Réponse apportée le 26/01/2022

Bonjour Nugi, si vous le souhaitez, je suis disponible sur Whatsapp au 06 44 60 99 11. Nous pourrons faire le point ensemble. Cordialement, Virginie de Direct Assurance.

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