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Avis publié le 31/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023
Avis modéré par Opinion Assurances
Les tarifs Direct Assurance sont attractifs, et cela va de pair avec des regles d'acceptation strictes ce qui est normal.
J'ai du les appeler à plusieurs reprises pour certains documents, et j'ai cependant été extremement déçue par l'accueil au téléphone: 2 fois la communication a été coupée alors qu'ils recherchaient les documents, 1 autre fois, on m'a dit de patienter...et au bout de 20 minutes d'attente, ça a raccroché! Une autre fois, on m'informe me rappeler le lendemain: l'appel arrivera après 48h.
Par ailleurs, le ton et l'accueil manquent terriblement de chaleur et d'écoute. Dommage! Pour mon contrat MRH, j'ai contacté téléphoniquement un autre assureur; quelle différence! Je m'interroge d'ailleiurs de retransferer très vite mon contrat auto....