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Avis déposé par Toine sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Assureur Auto
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Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 05/03/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Direct assurance tente tous les ans d'augmenter indûment le tarif de ses clients. Tous les ans il faut renégocier... Cette année ils veulent par exemple me charger à 291 alors que su je fais une simulation sur internet pour venir chez c'est seulement 211... et ils pensent que me proposer 40 euros est un geste commercial suffisant. Quand j'ai voulu ajouter directement une deuxième voiture le tarif proposé était 150 euros supérieur à une simulation sans être client et le commercial ne voulait rien entendre... obligé de passer , avec paiement de commission, par un comparateur d'assurance pour rentrer le véhicule à un tarif intéressant... J'aurais bien aussi assuré deux maisons chez eux mais ce petit jeu n'en vaut pas la chandelle. Je pense chercher plus simple pour mes voitures....

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Réponse de Thierry
Réponse apportée le 06/03/2025

C'est un pseudo assureur, juste bon à piquer votre fric. En cas de problème, apparemment, il n'y a plus personne Moi, j'ai eu droit à une augmentation de 16 % Du coup, j'ai pris juste au tiers, et non au tiers maxi, ensuite, j'irai voir ,ailleurs.

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Toine
Réponse apportée le 07/03/2025

Bonjour Toine, je suis navrée de lire votre retour. Vous avez pu échanger avec le service qualité client qui a fait le point avec vous et le devis effectué. Ce dernier avait des éléments différents de votre contrat en cours, car vous aviez saisi votre conjointe en conductrice principale. Chez Direct Assurance, nous nous attachons à vous proposer un tarif compétitifs tous les ans au renouvellement de votre contrat. Malheureusement, de façon globale, la forte hausse des sinistres, notamment les événements climatiques depuis quelques années ont impacté nos tarifs. L'inflation du coût des pièces et de la main d'œuvre a également influé sur les cotisations. En dépit de ces éléments, nous vous avons proposé le geste commerciale que vous mentionnez et que vous avez refusé. Si vous changez d'avis, nos équipes restent à votre écoute. Elodie, Direct Assurance.

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Réponse de Toine
Réponse apportée le 08/03/2025

Les éléments étaient les mêmes que ceux que j'ai fourni à votre service clientèle. Je n'ai jamais eu aucun sinistre en 25 ans de permis, pourquoi le changement de conducteur principal devrait diminuer le tarif? De toutes façons je n'ai pas pu répondre à votre proposition le service clientèle me demandant de répondre par retour de mail en utilisant un mail... no reply... L'année dernière j'ai eu une facture à 295 et on m'a remboursé 130 donc 165 de payé, cette année 291-40= 251 une augmentation de plus de 50%, rien ne peut justifier ça. Mais le plus important, pourquoi ce n'est pas le même tarif quand je fais une simulation en tant que non client, pourquoi faites vous payer la fidélité ?

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