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Avis publié le 24/04/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
Client chez Direct Assurance depuis plusieurs années, j'ai déclaré un sinistre le 3 février 2025.
Mon dossier est complet depuis plusieurs semaines (factures, témoignage, justificatifs, rapport d'enquête), et le rapport du cabinet mandaté a été remis le 22 avril.
Malgré une promesse claire d'un traitement en urgence, aucune décision ne m'a été communiquée.
Mon dossier est désormais au service Direction, sans délai annoncé ni engagement concret.
Pour prélever les cotisations, aucun problème. Pour indemniser, c'est une autre histoire.
Ce blocage me pénalise fortement au quotidien.
Je déconseille cette assurance à toute personne comptant sur un accompagnement sérieux en cas de sinistre.