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Avis déposé par Pp sur l'assurance santé animaux de Eca Assurances

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Avis publié le 25/08/2022 suite à une expérience le 11/08/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

0 étoile serait plus juste. Service client déplorable, conseiller téléphonique inexistant. Nombreux mails envoyer aucune réponse. 2 déclarations de sinistres jamais remboursé par contre ils n'oublie pas de vous prélever. J'ai faite ma demande d'annulation dans les temps et ils ont refusé. Alors je refais une demande visible du grand public il n'y aura aucun renouvellement. Le 11 mai 2023 je ne faire plus du tout parti de vos client vous ne prélevez plus rien sur mon compte. Je fait encore une fois une nouvelle demande pour obtenir mon contrat papier dans ma boîte au lettre car je ne peux ouvrir vos mails. Une demande qui a été faite à l'ouverture de mon contrat avec un conseiller et qui a été accordé. J'attends depuis le mois de mai 2022 mon contrat papier. Nous sommes le jeudi 25 août 2022 quand même.

T
Réponse de Toto
Réponse apportée le 24/10/2022

Ils ont tenté d'augmenter mes prélèvements à 68 au lieu de 32 euro J'ai fait opposition au sepa, ils ont quand même tenté de retirer une. Mensualité en utilisant un autre sepa que je n'avais pas signé. Résiliation envoyée dans les 20 jours suivant la réception du nouvel échéancier. Résultats ils refusaient de résilier, ils mettent en place un second contrat et me harcèlent. Du coup, envoi de ma part d'un énième mail leur précisant les obligations que leur impose la loi avec une copie de l'avis d'échéance envoyé tardivement de leur fait. J'ai finalement eu gain de cause . Je vais les poursuivre devant la justice pour une non prise en charge d'une opération chirurgicale sous prétexte de leur CGV. Tant pis pour eux. Il ne faut rien lâcher. Bin courage.

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