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Avis déposé par Patagone sur l'assurance santé animaux de Eca Assurances

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Avis publié le 14/09/2022 suite à une expérience le 12/08/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurée chez Eca depuis plusieurs années pour mes 2 chiens j'ai eu la surprise suite à un vulgaire courrier d'apprendre que suite à un changement de contrat (eca travaille maintenant avec une compagnie basée à Malte) que mes cotisations allaient augmenter. De 22€ à 54€ pour l'un et de 33€ à 80€ pour le second. Je n'ai jamais demandé ce changement de contrat . Selon eux les augmentations sont dû aux progrès de la médecine vétérinaire !! J'ai donc aussitôt résilié. Malgré les mails de confirmation de résiliation de leur part ils continuent de prélever. Enfin ils essayent car ayant lu plusieurs cas similaires j'ai bloqué les prélèvements. Depuis c'est SMS, mail, courrier recommandé pour qu'ils puissent prélever, prélever des contrats qu'ils ont confirmé être résilié... Ils sont vraiment forts , une assurance à fuir

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Réponse de Toto
Réponse apportée le 24/10/2022

Ils ont tenté ça avec moi 68 au lieu de 32 euro pour les soi-disant même raisons. J'ai fait opposition au sepa, ils ont quand même tenté de retirer une. Mensualité en utilisant un autre sepa que je n'avais pas signé. Résiliation envoyée dans les 20 jours suivant réception du nouvel échéancier. Résultats ils refusaient de résilier, ils mettent en place un second contrat et me harcèlent. Du coup, envoi de ma part d'un énième mail leur précisant les obligations que leur impose la loi avec une copie de l'avis d'échéance envoyé tardivement de leur fait. J'ai finalement eu gain de cause . Je vais les poursuivre devant la justice pour une non prise en charge d'une opération chirurgicale sous prétexte de leur CGV. Tant pis pour eux. Il ne faut rien lâcher. Bin courage.

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