S

Avis déposé par Sandra sur la mutuelle santé de Eca Assurances

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Eca Assurances
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 27/01/2024 suite à une expérience le 18/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Après un mois d adhésion je voudrais quitter. Rien ne suit pas de carte tiers payant pas de remboursement après un mois et plusieurs envois par mail et courrier des mêmes documents..par téléphone sont au courant de rien pas moyen de avoir espace client..... professionnels santé me disent elle est bizarre votre mutuelle on arrive pas à avoir en direct. On est pas bien assuré pour se que on a demandé au départ. Au final très cher pour ce que on à comme couverture et assurance nulle pour avoir remboursements. J attends encore une semaine et je compte saisir un médiateur car au final avec énervement et lenteur non seulement je n ose plus me faire soigner mais risque de faire quelque chose tellement à bout.

B
Réponse de Bigochrys
Réponse apportée le 27/06/2024

Si la voie du médiateur est la bonne, n’attendez même pas une semaine, allez-y ! J’avais une mauvaise expérience et hâte de quitter et dans la colère j’ai envoyé après renseignements, des pièces-jointes que j’estimais suffisantes pour résilier mon contrat et j’ai interrompu les prélèvements. Ils m’ont harcelé avec des courriels auxquels je répondais à peine si ce n’est leur demander de ne plus m’envoyer de mail car je ne voudrais rien sentir de ce qui pourrait avoir rapport avec eux. Ils ont vite fait d’envoyer le dossier au contentieux et je constate maintenant des frais faramineux à payer et que je ne sais même comment ça s’explique.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.