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Avis déposé par PapaDom4459 sur la mutuelle santé de ECG Assurances

Note moyenne pondérée
4
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en courtier santé
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Avis publié le 20/07/2023 suite à une expérience le 05/07/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Ne respecte pas ses engagements lors d’un changement d’assureur ! Passé de ASAF AFPS à NEOLIANE avec prise d’option Indemnité Journalière Hospitalière IJH. La conseillère m’avait dit que je serai dispensé de frais de dossier et un premier prélèvement de 20€ a été effectué dès les 14 jours de rétractation passés ! ECG manque de fiabilité, à éviter

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ECG Assurances a répondu à l'avis de PapaDom4459
Réponse apportée le 16/08/2023

Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous sommes navrés de lire que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous demandons à notre Responsable Service Clients de vous contacter dans les meilleurs délais par téléphone pour faire le point sur votre dossier et vous donner satisfaction. Nous vous renouvelons toutes nos excuses. Bien Cordialement, Le Service Qualité

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Réponse de PapaDom4459
Réponse apportée le 16/08/2023

Finalement, une déduction de 20€ a été effectuée sur le montant de ma première mensualité de cotisations de mutuelle….régularisation faite après des moultes démarches auprès de NEOLIANE et d’ECG !

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ECG Assurances a répondu à l'avis de PapaDom4459
Réponse apportée le 18/08/2023

Bonjour, Nous vous remercions cette excellente note et pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous travaillons dur pour résoudre la situation. Votre compréhension est très appréciée. Nous vous souhaitons une excellente journée Le service qualité

PapaDom4459 a modifié sa note
le 16 août 2023
Nouvelle note moyenne
4
  • Niveau des prix
    (+1)
  • Satisfaction
    (+2)
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