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Avis déposé par cl06ag sur la mutuelle santé de ECG Assurances

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème Courtier en Assurance Santé
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Avis publié le 15/06/2026 suite à une expérience le 15/06/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai pris une mutuelle en fevrier 2025 chez ce courtier pour une mutuelle Neoliane. Depuis mars 2026 donc plus d'un aprés le debut du contrat , on me harcele pour modifier le contrat. Le ton monte a chaque fois malgrés que je leur dise que je ne suis pas intérressée . Et l'on me dit meme ' "c'est moi qui decide ".... Si ce continue je vais faire un signalement pour harcelement contre ces conseillers ! .

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ECG Assurances a répondu à l'avis de cl06ag
Réponse apportée le 18/06/2026

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous présentons nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez subis. Le comportement que vous décrivez des sollicitations répétées malgré vos refus explicites ne reflète absolument pas les valeurs de respect et d'écoute que nous défendons au quotidien. Cette situation est inacceptable et nous la prenons très au sérieux. Nous vous invitons à nous communiquer votre nom et prénom afin que nous puissions traiter votre dossier en priorité et apporter une réponse concrète à votre situation. Nos équipes sont disponibles pour vous accompagner et s'assurer que ce type d'incident ne se reproduise pas. Nous restons à votre entière disposition et espérons pouvoir rétablir votre confiance. Cordialement, L'équipe ECG Assurances

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