Avis déposé par wil sur l'assurance auto de Euro-Assurance

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 07/03/2022 suite à une expérience le 16/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai demandé certaines options comme Le Bris de glace ect, sauf que malgré avoir lu mon contrat, j'ai su que lorsque l'on m'a casser une vitre que cette options m'a pas été mise dans mon contrat. Faites attention ils sont bien la pour vous prélever mais pas quand vous avez un soucis.

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Euro-Assurance a répondu à l'avis de wil
Réponse apportée le 22/03/2022

Bonjour wil, Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention. Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la situation que vous décrivez. Cependant, dans un souci de confidentialité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier et comprendre votre mécontentement. Nous restons donc si besoin à votre disposition. Néanmoins, les garanties acquises sont conformes aux souhaits formulés par nos assurés lors de la mise en place du contrat. De plus, comme vous le notifiez, vos garanties vous sont clairement communiquées dans les Dispositions Particulières (contrat) qui vous sont adressées et que vous nous retournez signées. Vous conviendrez donc qu'il vous appartenait de bien vérifier les garanties acquises et si besoin reprendre contact avec votre conseiller dédié. Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable. Espérant avoir éclairci la situation. Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.

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