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Avis publié le 01/10/2025 suite à une expérience le 01/10/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
Je déconseille vivement Euro-Assurance (ainsi que ses filiales Assuréo et Assu 2000, puisqu'il s'agit du même groupe).
J'ai souscrit chez eux le 18/08/2025. Très rapidement, les problèmes ont commencé :
À cause d'une résiliation pour motif contentieux sur un ancien contrat GAN où je n'étais que conducteur secondaire (et dont je n'avais pas connaissance), Euro-Assurance a décidé de doubler mon tarif (500€ à plus de 1000€ !!!).
Le contrat comportait déjà de nombreuses informations incorrectes, ce qui m'a conduit à ne pas signer immédiatement.
J'ai passé des heures au téléphone, souvent avec des conseillers contradictoires ou qui me raccrochaient au nez, simplement pour obtenir des explications rationnelles.
Après plus de dix appels, un commercial est enfin intervenu : il a « corrigé » certains paramètres et, comme par magie, a fait baisser le prix de plus de 300 €. Il m'a alors proposé un nouveau contrat (le deuxième), en m'assurant que le premier serait résilié à l'amiable et que cela n'aurait aucune conséquence sur l'AGIRA. Dans le même temps, j'ai pourtant été menacé à plusieurs reprises que le premier contrat serait résilié pour manquement de documents, ce qui est faux.
Je pensais l'affaire close, mais trois semaines plus tard, alors que le contrat était signé et actif, j'ai reçu un nouvel e-mail m'indiquant que les informations de ma voiture étaient « incorrectes ». Pourtant, j'avais communiqué tous les éléments de ma carte grise par téléphone avec un conseiller. Résultat : une augmentation soudaine de plus de 100 €, justifiée par deux chevaux fiscaux « oubliés » dans leur saisie initiale !
Pire encore, sur mon troisième contrat, il est indiqué qu'il a été résilié pour non-paiement de prime au 11/09/2025… une date qui correspond en réalité au premier contrat. Les conseillers m'ont assuré que « la date ne correspond pas au motif », mais il reste écrit noir sur blanc sur mon contrat un motif totalement faux, ce qui est gravement préjudiciable pour mon dossier AGIRA.
En résumé :
Tarifs changeants et arbitraires (hausse de 100 à 300 € sans explication claire).
Informations contractuelles erronées, parfois absurdes.
Support téléphonique incompétent, contradictoire, et parfois irrespectueux (raccrochages intempestifs).
Menaces de résiliation injustifiées.
Mentions fausses et préjudiciables sur les documents contractuels.
Et surtout, à chaque fois qu'un nouveau contrat est émis pour corriger leurs erreurs, vous vous retrouvez engagé un mois de plus malgré vous.
Aujourd'hui, je n'ai qu'une seule envie : quitter définitivement ce groupe d'assurances.
Euro-Assurance, Assuréo et Assu 2000 ne m'ont inspiré aucune confiance : leur gestion administrative est chaotique, leur service client manque de professionnalisme, et leurs pratiques commerciales m'apparaissent abusives.
Je précise que je suis un très bon conducteur avec tout mes points, et mon bonus et positif !