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Avis déposé par Fab sur l'assurance santé animaux de Fidanimo

Note moyenne pondérée
4
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Courtier en Assurance Animaux
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Avis publié le 30/06/2023 suite à une expérience le 14/11/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Accueil téléphonique agréable. Personnel a l'écoute et disponible. Compètent. Remboursement un peu trop long. Parfois trop de détails réclamés pour être remboursé.

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Fidanimo a répondu à l'avis de Fab
Réponse apportée le 30/06/2023

Bonjour, Nous regrettons d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes conscients des problèmes récents liés aux délais de remboursement et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Effectivement, une augmentation significative du nombre de demandes de remboursement a entraîné des retards dans le traitement de celles-ci. Nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation et réduire les délais de remboursement à un niveau satisfaisant. Nous restons à votre disposition pour toute question concernant vos remboursements ou les informations demandées. Bonne journée. L'équipe Fidanimo

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