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Avis déposé par Kat sur l'assurance santé animaux de Fidanimo

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Courtier en Assurance Animaux
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Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 02/03/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Le but c'est de chercher comment faire pour ne pas prendre en charge. Demandes de documents complémentaires à chaque fois. Refuse de répondre à la simple question "quelles sont les pathologies non remboursé ", à ce moment on vous dit de chercher l'info dans les conditions générales. On sent au téléphone le manque de sincérité.

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Fidanimo a répondu à l'avis de Kat
Réponse apportée le 10/02/2025

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Notre volonté est de communiquer à nos clients des informations claires et d'être à leur écoute. Afin de transférer votre message au responsable du service concerné, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro client. Bonne journée. L'équipe Fidanimo

K
Réponse de Kat
Réponse apportée le 10/02/2025

Bonjour, J'ai bien compris que vous aviez des consignes a respecter quant aux informations à donner a vos clients, je trouve ça dommage, le ton hésitant de la personne au téléphone en dit long sur la transparence que vous prétendez appliquer.

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