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Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 15/04/2023
Avis modéré par Opinion Assurances
Lors de l'envoi de factures de soins en janvier 2023, les délais de remboursement étaient annoncés à 35 jours ce qui est déjà énorme comparé à ma précédente mutuelle.
Nous sommes fin avril, je n'ai toujours reçu aucun remboursement. On me demande de renvoyer les justificatifs. Et maintenant on m'annonce un délai de remboursement de 60 jours ! Donc même avec de la chance les frais de janvier ne seront pas remboursés avant fin juin. Plus de 6 mois pour procéder aux remboursements c'est tout simplement inadmissible. Pourtant j'ai appelé les services clients toutes les 2 à 3 semaines en patientant entre 25 et 48 minutes avant de réussir à parler à un conseiller. Ces appels n'ont pas permis d'avoir des informations concrètes sur mes remboursements qui restent en attente.