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d
dan52 a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 28/10/2024 suite à une expérience le 12/09/2024
ayant ete opéré du coeur j'ai pirs une prestation a laquelle j'avais droit par le gan et sa filiale mutuaide donc le gan m'a envoyé une femme de ménage enfin un homme de ménage le 1 septembre pour 3h30 ca a ete un folklore j'ai eu un jeune psychologiquement atteint qi est resté une heure s'est assis dans le canape poubellles non vidées carreaux faits avec du produit pour le sol c'etait soit disant un organisme de formation dont je me serais bien passé donc je demande quelqu'un d'autre ils n'avaient personne et que je devait trouver moi meme donc je passe par wecasa pour les 17 et 23/09 prestation ok cout 87 e a chaque fois remboursement du 17 effectué le 21/10 soit 5 semaines apres remboursement du 23 non encore en cours alors que cela fait 5 semaines donc leur systeme est abject on n'a droit a 1 mois de menage mais comme le remboursement intervient 5 semaines apres retraité je ne peut avancer un mois de menage soit 500e environ cerise sur le gateau le remboursement est de 63 e sur 87 donc fuyez le gan comme la peste !
m
maia a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 04/07/2024
Impossible de contacter un conseiller compétent ! clients depuis 34 ans, avec des tarifs qui ne cessent d'augmenter, nous allons étudier un changement proche. Notre conseiller bancaire va s'en occuper....Rien que 10 N° de téléphone testés, des robots ou des personnes qui vous renvoient à d'autres services qui ne répondent pas !!! Une simple demande : accéder à mon compte client internet !!! Juste quelqu'un qui pourrait "générer" le code à 6 chiffres !!! Mission impossible...honteux et épuisant
A
Anne a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 10/05/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
Gan assurance santé : ne répond pas au téléphone, 18 appels ce matin, personne ne répond. Inadmissible. Et on ne vous met pas en attente, mais on coupe l'appel.
E
Erickson a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 09/11/2023 suite à une expérience le 09/11/2023
Bonjour, Je suis pleinement content et satisfait de ma complémentaire santé GAN pour le sérieux et le professionnnalisme des conseillières et conseillier lesuels répondent rapidement et de manière précise et de manière éfficace. Enfin, le tarif reste raisonnable par rapport à la qualité de service prposé au quotidien. Cordialement
M
M. a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 02/11/2023 suite à une expérience le 02/11/2023
Service lent, fond traîner les dossiers pour ne pas payer, demandent plusieurs fois les mêmes justificatifs Je suis surprise insatisfaite.. je ne recommande pas du tout pour vos salariés !! Une honte!!
J
Jolly2205 a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 07/08/2023
C'est une catastrophe. Aucun service client... on m'a raccroché au nez plusieurs fois pour ne pas traiter ma demande. Aucune télétransmission n'est faite alors que j'ai fait la demande depuis plus d'un an. Aucun remboursement n'a été effectué depuis 2021, je fais des réclamations sur réclamations et je n'ai eu aucune réponse. C'est inadmissible !
C
Chekroun a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 12/06/2023 suite à une expérience le 12/05/2023
Bonjour, très compliqué de joindre un conseiller pour le remboursement les remboursements sont très lent, plus d’un mois d’attente, un mois et demi pour une paire de lunettes 1 un mois pour un remboursement santé Hopital que j’ai avancer de ma poche et trois ordonnances en attente. Donc je déconseille fortement cette assurance. À ce jour. Je suis toujours en attente de mes règlements malgré mes relances.
P
Phil a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 04/06/2023 suite à une expérience le 21/09/2022
mutuelle déplorable en matière de srevice et de reaction . de plus ils m'ont confirmé un dépassement d'honoraire et ne respecte pas leur ecrits ; ils vous rembourse moins que ce qu'ils vous confirment . en 10 moisles mensualités siont passé de 147 euros à 213 euros A fuir absoluement
a
agnat a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 16/05/2023 suite à une expérience le 18/04/2023
Très gros problème avec le Service remboursement santé. Opération de la hanche réalisée en octobre 2022. (accord reçu pour dépassement d'honoraires). Factures acquitées envoyées début année 2023. Aujourd'hui 16 mai 2023, toujours pas de remboursement. Relance par l'agence locale, appels téléphoniques de l'agence puis par moi-même. Factures renvouyées 3 fois ! Toujours pas de remboursement. 1/2 d'attente au téléphone pour essayer de joindre le service - répondeur puis communication coupée. Inadmissible !
f
fred a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 15/05/2023 suite à une expérience le 15/05/2023
Service client nul, réactivité nulle. Aucune notion d'urgence à traiter pour eux. 3 semaines pour répondre à un devis sur une intervention dentaire basique qui nécessite une prise en urgence. Mutuelle fourni par mon entreprise, penser à changer asap. A fuir !
M
MC60 a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 04/05/2023 suite à une expérience le 10/04/2023
Je viens de tenter d'appeler Gan car je ne vois pas arriver un remboursement. Déjà impossible d'avoir quelqu'un et sur le message d'accueil, délais annoncés de remboursement : 72 jours ! Une collègue attend des remboursements de plus de 100€. Mon DG n'arrive pas à avoir la télétransmission pour une personne de sa famille, aucune carte de tiers payant le concernant n'est correcte, ça fait 8 mois que ça dure. Comment cela peut être possible venant d'une mutuelle de cette taille ? Comment se fait-il qu'une mutuelle puisse mettre autant dans le pétrin ses clients, surtout en pleine crise liée à cette inflation sans fin. Ce n'est déjà pas la moins chère du marché, au contraire et en plus on se voit complètement lésé. J'entame les démarches pour résilier le contrat de ma société de ce pas. Honteux.
M
Mick a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 14/03/2023
Pris par obligation via mon employeur je pense n’avoir jamais vu un service aussi déplorable. L’application ne fonctionne pas et les conseillers ne savent pas donner un état des remboursements sur le trimestre passé. A fuir !
f
fp35200 a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 15/04/2023
Lors de l'envoi de factures de soins en janvier 2023, les délais de remboursement étaient annoncés à 35 jours ce qui est déjà énorme comparé à ma précédente mutuelle. Nous sommes fin avril, je n'ai toujours reçu aucun remboursement. On me demande de renvoyer les justificatifs. Et maintenant on m'annonce un délai de remboursement de 60 jours ! Donc même avec de la chance les frais de janvier ne seront pas remboursés avant fin juin. Plus de 6 mois pour procéder aux remboursements c'est tout simplement inadmissible. Pourtant j'ai appelé les services clients toutes les 2 à 3 semaines en patientant entre 25 et 48 minutes avant de réussir à parler à un conseiller. Ces appels n'ont pas permis d'avoir des informations concrètes sur mes remboursements qui restent en attente.
L
Lilie78 a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience le 19/04/2023
Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Bien que ce soit un grand nom, mutuelle à fuir si vous en avez le choix. Pour ma part, c est la mutuelle de mon employeur donc je n ai pas le choix mais tout est détestable dans cette mutuelle, à commencer par leur site web, nul, qui n apporte pas beaucoup d informations, on ne retrouve même pas les conditions de notre contrat personnel. Ensuite, depuis plusieurs mois des délais qui ne cessent de s allonger pour les remboursements (hors ceux qui sont télétransmission). De 15 jours à l’origine ( déjà très long), j en étais à plus de 30 jours fin 2022 et là j attends des remboursements depuis le 9 mars, nous sommes le 19 avril. Absolument inadmissible surtout quand on est une famille avec de nombreuses dépenses. Mon compte bancaire est passé dans le rouge à cause d eux, je suis dégoûtée et je les hais. Intolérable!!!
B
Barbara61 a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 07/04/2023 suite à une expérience le 07/04/2023
Y’en a assez de passer 1/2h à attendre au téléphone d’avoir un conseiller qui ne fait absolument rien pour vous ! Des délais de remboursements inadmissibles surtout concernant des actes de santé importants et obligatoires ! 2 mois pour me faire rembourser Et la on annonce sur la boîte vocale 38 jours pour des actes de chirurgie ou dentaire on est où là ? Je suis vraiment en colère !
s
sexiboy a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2023 suite à une expérience le 15/04/2022
Bonjour, c'est juste pour dire que j'ai mis 9 mois avant d'être assuré à la Mutuelle d'entreprise de la Gan, mon patron avait pourtant tout envoyé dès la première semaine de mon contrat. Si j'appel l'agence local (créteil) il ne sont au courant de rien et si j'appel le numéro local ils ne savent rien faire non plus. Si on regarde les autres avis des internaute on se rends bien compte que je suis pas le seul qui a des problèmes.
l
lcabanne a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience le 22/01/2023
Un mois que je rèclame deux remboursements , on me demande les mêmes justificatifs deux fois que je transmets dans la lancée et après 3 relance , toujours rien
J
Julie a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 31/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
Pire complémentaire santé connue. X appels et mails pour signaler un changement de banque depuis l'été 2022 pour qu'ils arrêtent d'émettre les remboursements sur le compte en fermeture. A chaque fois on me répond que c'est bon... Ancien compte bancaire fermé en novembre. Et GGvie qui émet à nouveau un remboursement fin décembre sur celui-ci! Celui-ci a évidemment été rejeté par la banque et aujourd'hui, 31 janvier 2023, après x appels et mails encore, nous sommes toujours dans l'attente de ce remboursement! Nous sommes soulagés d'avoir résilié le contrat et très satisfaits de notre nouvelle complémentaire! A fuir absolument!
L
Loreta a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 17/01/2023
Quelle incompétence et manque de sérieux, deux ans de suite qu'on me demande de justifier que ma fille est encore étudiante pour la ré affilier à mon contrat, docs envoyés confirmation par mail de la réception et deux ans de suite je dois rappeler car pas reçu sa carte d'attestation tiers payant et là on me répond il y a en effet une incohérence oubli de télétransmission quatre semaines de délai pour traiter leur incohérence, une semaine pour les joindre , jamais de réponse au mail.
J
Jojo a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 21/03/2022
Augmentation de 11% une aberration,7% maxi au national, aucune discution possible, vous êtes vieux ,vous payez et vous la fermé, à fuire de toute urgence malgré mes 30 années d'ancienneté,+assurance auto et habitation ,je suis en recherche d'une nouvelle assurance je prends mon temps mais très facile de changer,marre que l'on nous prenne pour des tirelires,je regrette l'ancien agent de Laon qui au moins était à l'écoute, pauvres jeunes qui ont repris l'agence pour sûrement à terme la fermer Cordialement
d
dld a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 17/12/2022 suite à une expérience le 11/12/2022
Assuré depuis 2004 je suis très satisfait de cette mutuelle GAN , très étonné de lire des critiques. Pour ma part je la préconise. Un seul bémol peut être le prix qui est très élevé et augmente sans cesse.
N
Nini a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 08/10/2022 suite à une expérience le 08/10/2022
Impossible de les avoir au téléphone service déplorable on a la messagerie 10 minutes puis plus rien...15 j que j essaye de les contacter...même la petite agence gan n arrive pas à avoir le service gestion des cotisations
C
Cf a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 12/09/2022 suite à une expérience le 21/11/2021
A éviter absolument. Dossiers non suivis. Pas de relation client. Que de problèmes avec mes salariés (40) Au final résiliation de nos contrats dû à au mauvais fonctionnement DSN. Rdv au tribunal
C
Canijo a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 27/01/2022 suite à une expérience le 16/01/2022
Un organisme poussiéreux, archaïque, incroyablement mal géré. Des tarifs supérieurs à tous ls concurrents pour des garanties limitées. Gestion financière Groupama GAN Vie d'une rare incompétence, incapables de prendre en compte correctement un mandat de prélèvement. À fuir !!!
H
Helene a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2022 suite à une expérience le 19/02/2021
Pire mutuelle jamais eu, aucune communication, aucune information, aucun remboursement, et vous recevez des courriers 6 mois après les délais légaux, fuyez n'importe quelle assurance sera mieux que Gan!!!!!!!
C
COURTIER BROKINS a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 01/11/2021 suite à une expérience le 01/11/2021
Bonjour, J'ai eu une couverture collective sur le GAN. Mes remboursements en dentaires étaient exceptionnelles. Cette assurance via l'entreprise est vraiement pas mal.
C
Chicago a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 21/05/2021 suite à une expérience le 18/05/2021
Mutuelle 00000 très nul tres mal renseigné très mal reçu au téléphone mes parents on 82 et 83 heureusement que je m'occupe deux en plus les pauvres n'ont pas internet en plus ces personnes sont en télétravail ils sont même pas capable de faire leurs travaille a part de renvoyé des courriers
C
Canijo a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 26/04/2021 suite à une expérience le 20/04/2021
Archaïque, procédurier, bureaucratique. Vous donne une confirmation de prise en charge et s'appuie ensuite sur le moindre prétexte pour refuser le remboursement. Service clients pathétique, délégué à Groupama Santé Vie. Un dinosaure à fuir au profit de nouvelles solutions numériques de start-ups dynamiques.
J
Julya a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021
Bonjour, résidente belge travaillant en France, je suis assurée en complémentaire santé obligatoire par mon employeur chez Gan. Je constate depuis plus de 5 ans qu'il est compliqué d'avoir un remboursement du reste à charge des soins prestés en Belgique et couvert par le service "mutuelle belge"=cpam française. Les justificatifs de soins et frais classiques (facture, attestation médecin,....) sont rarement remboursés directement alors qu'on avance 100% des frais en Belgique. On nous demande des documents complémentaires et malgré de lourdes et fréquentes démarches le remboursement n'est pas toujours là. Il est très difficile aussi de joindre les services par téléphone même avant le covid. La plate-forme de contact n'est pas du tout simple d'utilisation et ne garde pas les messages/demandes envoyées. Enfin, certaines prestations prises en charge lors d'une consultation en France ne le sont plus (c'était encore le cas il y a 2 ans) prises en charge si elles ont lieu en Belgique et ce changement n'a pas été communiqué (ex: ostéopathie) De plus si vous n'avez pas bien suivi vos remboursements, 2 ans les soins, il n'est plus possible d'être remboursé. Il n'est pas possible non plus d'enregistrer un compte belge pour être remboursé sur leur plate-forme. Au vu de ce piètre service, il vaudrait mieux ne pas assurer les résidents belges travaillant en France on perdrait tous moins de temps et moins d'argent.
S
SWBA a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 16/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021
Manifestement une démarche habituelle et normale pour la GAN SANTE qui résilie le contrat de MUTUELLE SANTE sans prevenir l'assuré et répond que le probleme vient de l'ancien employeur. Quid des frais de santé engagés dans l'intervalle de temps ou aucune information n'à ete communiquée au sujet de cette rupture ? La GAN ne propose aucune solution, et encore, quand ils daignent répondre au téléphone. Oubliez également le contact par mail ou via l'application GAN SANTÉ, vous n'aurez aucune réponse. Un silence qui en dit long. En résumé, si vous cherchez une mutuelle "sans trop de prises de têtes", abordable et sans mauvaises surprises passez votre chemin. "GAN ASSURÉ D'AVANCER", pour l'heure on régresse plus qu'on avance mais on y croit !
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Oliver a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 16/02/2021 suite à une expérience le 01/02/2021
Bonjour, GAN a mis 3 mois pour rajouter mon fils sur mon contrat d'assurance santé (alors qu'il devait le faire depuis le début), après 3 mois et de très nombreuses relances, ils ont finalement ajouté 2 enfants au lieu d'un. Malgré de nombreuses relances (mails, téléphone) j'ai toujours ces 2 enfants et je viens de payer +600€ de frais de rattrapage (pour une erreur commise par le GAN), cherchez l'erreur... Bref j'ai vraiment l’impression que le GAN se moque de ses clients, je vais contacter l'UFC Que choisir espérant que ça fera avancer la situation Merci
V
Vanouch a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 26/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021
Bonjour, Ma portabilité a été stoppée par erreur. Aujourd hui, je peine à ce que ce soit remis en place depuis août. J ai envoyé tout mon dossier en recommandé il a été perdu alors que j ai eu l accusé réception. On m a demandé de renvoyer tout par mail ce que j ai fait. Je n ai toujours rien. C est très compliqué d avoir les gestionnaire au téléphone plus de 30 voir 45 mn d attente quand on nous raccroche pas au nez. On me passe de service en service. Cela fait plus d une semaine qu on me dit que mon dossier est en cours de traitement qu il est complet mais rien n y fait. Il y a juste une carte de mutuelle à rééditer cela prend 5 mn. Je me retrouve à payer énormément de frais alors que je n’y suis pour rien. Je comprends pas comment une entreprise comme gan se moque à ce point de Ses assurés. C est honteux!
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echandav1 a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 08/01/2021 suite à une expérience le 08/01/2021
conditions générales floues attention année calendaire date anniversaire contrat dernier acte réalisé notamment pour implant dentaire tj faire confirmer par mail jamais tel peu professionnel très joueur a leur avantage résultat annulation de tous mes contrats conclusion a fuir!!! PS:mensualite preleve après annulation actuellement tj en attente!!!
M
Mcm Design a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 26/10/2020 suite à une expérience le 24/10/2020
Depuis 2 ans j'ai reçu une lettre de résiliation pour mon contrat d'assurance voiture, et Il y a un an j'ai reçu un courrier de résiliation, pour le contrat de la mutuelle entreprise, et quelques jours plus tard un autre courrier d'excuse, en expliquant que c'est une erreur informatique, En date du 23 octobre j'ai reçu une lettre de résiliation de mon contrat santé, et pour les raisons aucune idées, mais ils m'invite à consulter mon interlocuteur habituel afin de prendre connaissance de leurs nouvelles offres ???? Sincèrement il faut bien réfléchir avant de s'engager avec Groupama, Gan Assurances, C'est une compagnie pour assurer leur rentabilité, et non pour assurés vos risques !!! A ce jour j'ai 2 voitures, ma maison, mon bureau, mes Contrats assurance vie et bientôt la Mutuelle assurée chez ma banque CIC, donc bravo la rentabilité et pour votre plans marketing !!! Georges Daoud Mcm Design
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laetissa17 a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 08/09/2020 suite à une expérience le 08/09/2020
6 mois de soucis de portabilité et AUCUNE RÉACTIVITÉ MUTUELLE A BANNIR GAN MUTUELLE = INCOMPÉTENCE je ne peux pas mettre 0 étoiles sinon je l'aurai fait !!
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cathyswb a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 07/09/2020 suite à une expérience le 07/09/2020
Je suis au gan prévoyance santé depuis 16 ans et le service s'est considérablement dégradé... On me refuse un devis dentaire alors que ce n'est pas du luxe que je fais faire , bien que j'aille dans une clinique Mutualiste qui ne pratique pas de dépassement d'honoraires. Je vais quitter cette assurance au prochain anniversaire. Et sans regret
s
seb59124 a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 20/05/2020 suite à une expérience le 10/05/2020
J'ai une mutuelle santé entreprise chez GAn, j'azi était en arrêt de travail au mois de décembre du 10.12.2019 au 13.12.2019 il me doive des indemnités et toujours rien quand il s'agit de payer il prenne tout leur temps, pour la plus part de mes collègues faut compter 6 mois minimum pour avoir un remboursement je trouve cela honteux et aussi pour tout autre remboursement, et quand ont appel j'ai fait la demande faut attendre.
W
Will a noté Gan en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020
