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Avis déposé par cindya21 sur l'assurance emprunteur de Generali

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Avis publié le 07/11/2025 suite à une expérience le 07/11/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

En arrêt maladie depuis le 23/06/2025, j'ai demandé la prise en charge de mon crédit et évidemment cela pose problème. J'ai transmis tous les justificatifs médicaux et attendu un certain temps avant d'avoir une réponse vu que cela trainait ! Un courrier recommandé leur a été envoyé pour enfin avoir une réponse. Je dois de nouveau transmettre de nouveaux compte-rendu et ils m'envoient vers un médecin expert, bien entendu, les frais de transport sont à ma charge. Quand il s'agit de payer les cotisations, il n'y a aucun problème mais quand on a besoin d'être pris en charge, c'est autre chose !!!! Lamentable, j'ai un problème de santé qui m'empêche de travailler et voilà qu'ils viennent m'enquiquiner....

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Réponse de MIKEL
Réponse apportée le 12/11/2025

J ai une très mauvaise expérience avec Generali qui me doit beaucoup d argent sur des demandes de remboursements en souffrances malgré x relances j ai même du demande la médiation pour remboursement d opération de la cataracte ..effectivement les cotisation elles sont toujours prelevees en temps et heures donc en conclusion nous sommes perdant avec Generali....

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Réponse de cindya21
Réponse apportée le 13/11/2025

Je me demande s'il existe une association pour pourrait renseigner les assurés qui rencontrent des problèmes avec les compagnies d'assurance dans la gestion de leur dossier. Il n'est pas normal que les assureurs mettent autant de temps à répondre à l'assuré(e), ils ne tiennent pas les délais mais rien n'est précisé dans le contrat et je pense également qu'ils veulent également gagner du temps. On peut imaginer les répercussions financières sur un assuré : la franchise de 90 jours, le temps de traitement du dossier sans compter l'envoi chez un médecin expert. Pour ma part, je suis en arrêt maladie depuis le 23/06/2025, si ma prise en charge est acceptée, elle aurait dû démarrer le 21/09/2025 or je suis toujours en attente, d'autant plus que je dois voir le médecin expert début décembre ! En attendant, la banque n'attend pas pour prélever la mensualité, les assureurs n'ont pas assez d'obligations, ils font un peu comme ils veulent, par contre, l'assuré(e) n'a pas le choix que d'attendre tandis que la banque elle n'attend pas ! J'ai quand même contacté l'UFC que choisir pour connaitre mes droits.

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