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Avis déposé par Mar sur l'assurance vie de Generali

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Avis publié le 09/08/2023 suite à une expérience le 09/08/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Impossible de récupérer les fonds après décès. Générali reporte la faute sur leur service Magritte. Cela fait 3 mois que nous attendons. Ne répondent ni aux mails ni au téléphone.

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Generali a répondu à l'avis de Mar
Réponse apportée le 11/08/2023

Bonjour Mar, je suis navré d'apprendre que vous restez dans l'attente d'un retour de notre service Magritte. je vous invite si vous le souhaitez à me faire un message en privé afin de faire le point sur la situation. Cordialement. Manuel

M
Réponse de Mar
Réponse apportée le 11/08/2023

Nous avons fait cette démarche à plusieurs reprises. Le service soit disant en charge ( Magritte) ne répond ni aux mails ni aux appels téléphoniques. Generali se défausse en disant qu'ils ne peuvent rien faire. Des suites seront données si le problème n'est pas résolu et les sommes versées rapidement. Il est déjà très dur de perdre un fils, sans ajouter à celà l'attitude inqualifiable de Generali.

J
Réponse de Juliette
Réponse apportée le 11/08/2023

Si faire le point en privé consiste à vous excuser et à nous dire que vous allez répondre dans les meilleurs délais, ce que vous avez fait avec nous, ça n'avance pas à grand chose. Déjà presque 8 mois qu'on attend notre capital !

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Réponse apportée par message à l'assuré.
Mar a modifié sa note
le 11 août 2023
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