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Avis déposé par ROLIV06NISSA sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 27/12/2021 suite à une expérience le 15/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Le rapport aux adhérents est calamiteux. Il est impossible de parler à un interlocuteur humain. Nous n'avons en face de nous au téléphone que des robots. Ma belle-mère a 86 ans. Elle a essayé de joindre génération au téléphone: catastrophique. Elle a abandonné. Ca s'aggrave d'année en année. Surtout éviter tout contact direct. Est-ce que Génération se met un seul instant à la place des adhérents? Je ne crois pas. Au contraire tout est fait pour avoir le moins de contact possible. C'est scandaleux. Roland IVALDI

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Génération a répondu à l'avis de ROLIV06NISSA
Réponse apportée le 29/12/2021

Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous sommes navrés de l'expérience que vous rapportez. Si vous le voulez bien, nous souhaiterions pouvoir en échanger avec vous. Aussi, pouvez-vous nous indiquer vos coordonnées dans la section "je souhaite être rappelé(e)", sur votre espace personnel Opinion Assurances. Votre gestionnaire se fera un plaisir de vous aider. Bonne journée, Hugo, L'équipe Génération

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Réponse de ROLIV06NISSA
Réponse apportée le 30/12/2021

Je ne sais pas si c'est le fait d'avoir laissé un avis sur Opinion Assurance, mais j'ai eu une réponse rapide de GENERATION qui m'indique que je peux être rappelé. Je verrai par la suite si la réponse sur le fond me satisfait.

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Réponse de ROLIV06NISSA
Réponse apportée le 30/12/2021

Est-ce que vous pourriez me dire clairement le chemin pour trouver la section " je souhaite être rappelé(e)", sur votre espace personnel Opinion Assurances." Encore une fois je constate que tout est fait pour mettre un écran entre l'adhérent et un interlocuteur et que vous ne vous mettez pas à la place des assurés qui ne sont pas forcément rompus à l'informatique. C'aurait été bien plus simple de me donner un numéro où appeler. Mais non justement trop simple. Mon numéro 06 80 531 532.

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