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Le rapport aux adhérents est calamiteux. Il est impossible de parler à un interlocuteur humain. Nous n'avons en face de nous au téléphone que des robots. Ma belle-mère a 86 ans. Elle a essayé de joindre génération au téléphone: catastrophique. Elle a abandonné. Ca s'aggrave d'année en année. Surtout éviter tout contact direct. Est-ce que Génération se met un seul instant à la place des adhérents? Je ne crois pas. Au contraire tout est fait pour avoir le moins de contact possible. C'est scandaleux. Roland IVALDI

ROLIV06NISSA a commenté un avis sur Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Est-ce que vous pourriez me dire clairement le chemin pour trouver la section " je souhaite être rappelé(e)", sur votre espace personnel Opinion Assurances." Encore une fois je constate que tout est fait pour mettre un écran entre l'adhérent et un interlocuteur et que vous ne vous mettez pas à la place des assurés qui ne sont pas forcément rompus à l'informatique. C'aurait été bien plus simple de me donner un numéro où appeler. Mais non justement trop simple. Mon numéro 06 80 531 532.

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Je ne sais pas si c'est le fait d'avoir laissé un avis sur Opinion Assurance, mais j'ai eu une réponse rapide de GENERATION qui m'indique que je peux être rappelé. Je verrai par la suite si la réponse sur le fond me satisfait.