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Avis déposé par Souris sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 15/02/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Je confirme les avis très négatifs sur l'inexistence de conseillers clientèle, l'absence totale de service téléphonique et par conséquent la note du service clientèle est de ZÉRO. Ma petite anecdote personnelle: j'envoie l'autorisation de prélèvement par courrier RAR. 3 semaines plus tard, Génération me réclame cette autorisation en me disant que mes dossiers ne peuvent être traités. Moralité : je fais toutes les avances financières depuis 2 mois. Ups! Inutile de présentées vos excuses.... Ce que je demande, c'est un service client digne de ce nom.

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Génération a répondu à l'avis de Souris
Réponse apportée le 25/02/2022

Bonjour, Je viens de prendre connaissance de votre commentaire et regrette cette situation. Nous faisons face à un flux important de demandes. Ce qui explique peut-être que votre courrier n'ait pas encore été traité au moment de notre retour. Soyez rassuré, nos équipes se chargent de tout mettre en œuvre afin de s'assurer du bon traitement de votre dossier. Bonne journée, Théo, L'Équipe Relation Client

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