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Avis déposé par philpask sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 05/04/2022 suite à une expérience le 05/04/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Une mutuelle avec des prix très corrects, enfin presque, ce ne sont pas les plus chers, mais le service n'est pas au rendez-vous. 3 mois sans pouvoir déposer des demandes de remboursements, sans pouvoir les joindre car ils se sont fait piratés... un comble pour un organisme qui traite de la santé. Mais le pire sont les demandes que vous pouvez faire, qui ne sont suivies d'aucune action. 4 mois à demander des attestations individuelles pour notre employeur, 4 mois à les relancer par téléphone (sur une plateforme qui n'est pas en France) ou par mail sans jamais rien obtenir. Inadmissible !

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Génération a répondu à l'avis de philpask
Réponse apportée le 06/04/2022

Bonjour, Navré de lire que vous rencontrez des difficultés auprès de nos services. Je vous assure que nous ferons tout notre possible pour répondre au plus vite à votre demande. En attendant, je tiens à m'excuser au nom de Génération pour ces désagréments. Bonne journée, Hugo, Equipe Relation Client

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Réponse de philpask
Réponse apportée le 07/04/2022

Bonsoir, merci de votre réponse mais clairement, agissez, rénovez et faites en sorte que l'inaction de vos services change… Le mal est fait et la confiance en votre mutuelle est largement émoussée. Cordialement.

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