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Avis déposé par Pierryle sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 24/01/2025 suite à une expérience le 18/01/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Très bonne expérience téléphonique avec le conseiller, compréhensif et serviable, il a pu trouver une solution à ma demande. Je recommande ! Je pensais en effet qu'en cas de mobilité interne au sein d'un groupe, le service RH se chargeait de résilier mon contrat auprès de la mutuelle. Mais j'ai découvert que ce n'est pas le cas ! Ne pouvant plus accéder à mon compte en ligne ou via l'application, j'ai dû appeler le numéro indiqué sur le site web. L'IA qui oriente les appelle a eu un peu de mal mais m'a finalement mise en relation avec un conseiller qui m'a aidée et a trouvé une solution. Merci à lui !

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Génération a répondu à l'avis de Pierryle
Réponse apportée le 28/01/2025

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation, cela fait très plaisir à lire ! Je suis ravie que le conseiller ait pu vous aider avec compréhension et efficacité. Je prends également note de vos remarques concernant le rôle du service RH et les difficultés rencontrées avec l’assistant virtuel. Ces retours sont précieux pour améliorer nos services et simplifier vos démarches à l’avenir. Encore merci pour votre confiance. Je vous souhaite une belle journée. Michèle, Equipe Relation Client

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