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Avis déposé par Cecile D sur l'assurance auto de GMF

Note moyenne pondérée
4
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème Assureur Auto
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Avis publié le 02/12/2024 suite à une expérience le 02/12/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

service téléphonique facile à joindre ; petit bémol concernant l'heure de la prise d'effet de l'assurance. J'avais fait réaliser un devis par tél, pour un véhicule que l'on prévoyais d'acheter. Lors de l'achat du véhicule, j'ai contacté GMF à 10h15, pour faire transformer ce devis en contrat. Pas de problème, sauf pour pour l'heure d'activation : pas avant 11h. Votre conseillère m'a expliqué que le contrat ne prends effet qu'a la fin de l'heure entamée. Donc si j'avais téléphoné à 9h50 je pouvais être assuré pour 10h. Nous avons du attendre 3/4 d'heure chez le particulier avant de pouvoir repartir !! avec quelques heures de route pour rentrer chez nous. Donc, pensez à prévenir vos client lors de la réalisation d'un devis.

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GMF a répondu à l'avis de Cecile D
Réponse apportée le 16/12/2024

Bonjour Cecile D, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez dû patienter jusqu'à 11h pour que le contrat prenne effet. Sachez que nous prenons note de votre retour afin d'améliorer la qualité de nos services. Tous les conseillers GMF restent à votre entière disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée, Eva, votre conseillère GMF.

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