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Avis déposé par Max sur l'assurance habitation de GMF

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2
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Avis publié le 03/12/2021 suite à une expérience le 03/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite à un sinistre dégât des eaux le 6 janvier 2021, déclaré le jour même, l'expert est passé à la fin du mois de juin 2021 et le dossier en décembre n'est toujours pas traité. Mes relances téléphoniques et par mail, sans aucune réponse, n'ont pas permis de débloquer la situation. Les réparations ne peuvent toujours pas avoir lieu. A fortement déconseiller.

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GMF a répondu à l'avis de Max
Réponse apportée le 07/12/2021

Nous sommes extrêmement navrés pour la situation dans laquelle vous vous êtes retrouvé, nous souhaitons faire remonter votre message à notre service dédié, pourriez-vous prendre contact avec nous sur Facebook Messenger (GMF Assurances) ou Twitter (@ConseillerGMF) ? Arthur, votre conseiller GMF.

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Réponse de Max
Réponse apportée le 08/12/2021

Tout client attend d’un assureur qu’il s engage à fournir un service de qualité. La GMF formule la même réponse sur Twitter et Messenger. ‘Navré’, un client attend que son dossier soit traité dans des délais jugés raisonnables et sérieusement.

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Réponse de Max
Réponse apportée le 13/12/2021

Je souhaite faire partager la réponse de l'assureur GMF et laisse vos lecteurs apprécier. Sinistre 0....829. Bonjour Cher sociétaire, étant sans réponse de l'expert à ce jour malgré une nouvelle relance le 08/12, j'ai confié ce dossier à mon responsable qui pourra agir auprès de la direction de l'expert à un niveau supérieur au mien. Je ne manquerai pas de vous tenir informé. Cdt, GMF Commentaire: l'assurance GMF n'a pas de contrôle sur son expert et le client attend désespérément qu'une solution soit apportée à un simple dégât des eaux. c'est consternant.

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Réponse de Valérie
Réponse apportée le 27/12/2021

Bonjour, Je suis moi-même en dégâts des eaux et je vis le cauchemar. J ai du fermer la Vanne d eau chaude dans les communs pour faire cesser les fuites et en même temps, je me retrouve depuis presque trois mois sans eau chaude.... J ai d'abord eu une personne qui me dit on vous envoie un plombier puis il m appelle et me dit qu il ne peut pas faire le travail en 1h.il y a pour plus de 2000€ de réparations. Je soupçonne que la fuute fait suute aux travaux sur les tuyaux d eaux chaude dans les communs. Mais j ai pas une réponse écrite à mes courriers recommandés. La protection juridique dit que l assurance ne veut rien prendre en charge sans pour autant me l écrire pour que je puisse me défendre devant la justice. Assurance multirisques habitation gmf, on est assuré que de payer pour aucun service. De plus, j ai eu le covid etvje n ai pas pu prendre de douche ou bain pour faire baisser ma température, c est inuhumain. J avais appelé parce que c était urgent, au début la première semaine j étais sans eau chaude et sans chauffage. Depuis presque trois mois, je vis kolanta chez moi.

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