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Avis déposé par Sellier sur l'assurance habitation de GMF

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 16/05/2024 suite à une expérience le 16/05/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Bienvenue dans le monde merveilleux des technocrates du 19ème siècle ! Pour une simple résiliation de contrat d'assurance habitation à la GMF, 3 possibilités : 1/ se rendre à votre agence située à 35 kms 2/ envoyer la demande par courrier postal (le truc avec un timbre qui arrive 2 semaines après envoi) avec l'acte de vente 3/ transmettre ce document via votre espace client. Mais quand vous avez 88 ans, vous n'avez pas de connexion internet, alors un espace client... et si vous avez des (petits) enfants qui peuvent vous aider, vous lui créez son espace mais il vous faut alors un mot de passe envoyé... par courrier !!! Allo ? La GMF ? Vous avez entendu parler d'expérience client ?

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GMF a répondu à l'avis de Sellier
Réponse apportée le 27/05/2024

Bonjour, je comprends que cette situation puisse susciter votre mécontentement. Je suis désolé si cette décision a eu un impact négatif sur votre expérience chez GMF. Si vous avez des questions complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter via la messagerie privée d'Opinions Assurances. Je reste à votre écoute. Bonne journée à vous. Arthur, votre conseiller GMF.

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Réponse de Sellier
Réponse apportée le 01/06/2024

Mon cher Arthur, probablement bot à la GMF, il était inutile d'apporter une réponse aussi lénifiante. Simplifiez plutôt votre processus de résiliation avec, par exemple, un simple appel comme vous savez si bien le faire pour vendre vos services

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