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Avis déposé par Mastrid32 sur la mutuelle santé de Groupe Henner

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1
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Avis publié le 24/01/2022 suite à une expérience le 16/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Je bénéficie de la portabilité de ma mutuelle pour un an suite au départ de mon entreprise jusqu’à janvier 2022. Je décide de souscrire à la mutuelle à titre particulier. Aucune communication entre les services … je suis toujours en attente de remboursement de frais d’orthodontie de ma fille à hauteur de 800€. On finit par me répondre que les délais de traitement sont plus longs à cause d une forte activité. Je ne recommande pas cette mutuelle à titre personnel et je suis très déçue de ce manque de sérieux .

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Groupe Henner a répondu à l'avis de Mastrid32
Réponse apportée le 31/01/2022

Bonjour @Mastrid32, je suis désolée de la situation que vous évoquez. Je vous confirme qu'en début d'année un surcroît d'activité génère des retards dans les délais annoncés. Nos équipes mettent tout en oeuvre pour résorber ce retard et ainsi respecter nos délais. N'hésitez pas à me contacter si besoin au 03.28.76.20.32 de 9h à 17h, du lundi au vendredi. Bien cordialement, Maryse Service qualité client

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