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Avis déposé par SG sur la mutuelle santé de Groupe Henner

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 05/08/2024 suite à une expérience le 05/08/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Des erreurs à répétition dans le traitement du dossier et un service client incompétent. Que de temps passé pour obtenir un niveau de service de base ! Un oubli de traitement qu'il faut relancer pour un acte simple avec facture, une erreur dans le rattachement des mes enfants malgré des documents transmis, une interruption des garanties dans le cadre de la portabilité sans attendre la transmission du justificatif et sans même le requérir, tout ceci génèrant des demandes incessantes et des traitements manuels pour les remboursements. Pour avoir testé le niveau de service de la concurrence comme Alan, il n'y a pas photo. A fuir si vous avez le choix

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Réponse apportée par message à l'assuré.
O
Réponse de Olivier
Réponse apportée le 23/08/2024

Bonjour, Je partage tout à fait cet avis où HENNER a procédé à la radiation de la portabilité et cela sans préavis avec effet rétroactif sur les 3 précédents mois. Évidemment, radiation sans motif légitime. Le traitement de la réclamation s’est fait avec un service client tout à fait incompétent. Si vous avez le choix complémentaire, santé à éviter

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