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Avis déposé par Dexter sur la mutuelle santé de Groupe Henner

Note moyenne pondérée
4
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 16/01/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Nouvelle mutuelle entreprise, attendons de voir. Temps d'attente un peu long lorsqu'on veut les joindre par téléphone (entre 30 et 10 mn), mais une fois en ligne, personne très pro, répond à nos attentes et explique très bien.

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Groupe Henner a répondu à l'avis de Dexter
Réponse apportée le 22/01/2025

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Navrée d'apprendre que le temps d'attente peut parfois être un peu long ; nous sommes engagés dans une démarche d'amélioration continue de la satisfaction client (certification ISO 9001) qui nous permet d'optimiser nos pratiques au quotidien pour offrir à nos assurés un accompagnement de qualité. Nous avons fait part de votre message à nos équipes afin qu’elles puissent en tenir compte. Bien à vous, Camille, Service Qualité Client

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