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Avis déposé par Babacar sur la mutuelle santé de Intériale

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance santé
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Avis publié le 27/11/2023 suite à une expérience le 19/11/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Ça fera 50 ans l'année prochaine que mon mari et moi même sommes affiliés à la mutuelle INTERIALE, pour un montant de 260, 00 euros/mois, mon mari pris a 100% pour le coeur. C'est de pire en pire, laser ds les yeux sinon je pouvais perdre la vue, pas remboursé, les séances de kiné ils font tout pour ne pas rembourser, (excuses : rien reçu de la sécu, (faux, j'ai les doubles) pas reçu non plus mes factures envoyées par courrier, etc) mon adresse étant derrière le courrier .... C'est lamentable, 3120 euros/an, je vous laisse faire le calcul en 49 ans Je suis très en colère, écœurée.....

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Intériale a répondu à l'avis de Babacar
Réponse apportée le 28/11/2023

Bonjour Babacar, merci pour votre fidélité ainsi que pour cette alerte. Je comprends ce que vous exprimez. Je fais remonter cette situation à nos équipes afin de comprendre ce qui a pu se passer notamment concernant vos remboursements de kiné. Je précise que vos besoins ont peut-être évolué et qu'une autre garantie serait peut-être plus adaptée à votre mari et vous ? Un conseiller peut faire le bilan avec vous pour vous orienter vers une garantie qui vous conviendra mieux. Je vois que vous avez demandé à être contactée, vous devriez l'être très prochainement. Bien à vous

B
Réponse de Babacar
Réponse apportée le 28/11/2023

Il y a 2 ans j'ai téléphoné en expliquant notre cas et pour revoir le contrat, j'attends encore qu'on me rappelle. J'ai juste entendu de la part de la personne au téléphone, oh la la, mais vous avez un vieux contrat .....j'aimerais qu'on me rembourse le laser aussi, parce que j'ai eu quelqu'un au téléphone et après plus rien ......je n'ai pas fait de la chirurgie esthétique, on m'a fait un mini trou ds chaque oeil on allait pas me le faire avec un marteau....je le répète vos procédés sont honteux

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Intériale a répondu à l'avis de Babacar
Réponse apportée le 28/11/2023

Bonsoir merci pour votre réponse. Nous avons à cœur de traiter les demandes de nos adhérents avec le plus haut niveau de service, si vous avez la sensation que cela n'a pas été le cas, j'en suis désolée. On m'a confirmé revenir vers vous très prochainement suite à votre avis laissé ce jour, la personne la personne qui vous contactera sera à même de répondre à toutes vos questions. Nous nous tenons disponibles si besoin. Bien à vous.

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