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Avis déposé par Claudette L sur la mutuelle santé de Intériale

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance santé
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Avis publié le 25/04/2024 suite à une expérience le 09/04/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Lorsqu’un médecin pratique le tiers payant, la part mutuelle n’est jamais remboursée automatiquement malgré la télétransmission. Une facture acquittée est réclamée, pourquoi ? ça complique et retarde le remboursement. D’après les médecins les autres mutuelles remboursent automatiquement sans facture. Merci

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Intériale a répondu à l'avis de Claudette L
Réponse apportée le 25/04/2024

Bonjour, merci pour votre avis, je comprends votre incompréhension, en effet normalement les remboursements sont automatiques, sauf dans deux cas qui sont à ma connaissance : 1 - Si la télétransmission avec ameli n'a pas été établie, pour cela il faut que l'organisme complémentaire puisse la demander à l'aide de l'attestation de sécurité sociale de l'assuré. 2 - S'il y a un problème de connexion ponctuel et qu'on ne peut déterminer le paiement final effectué. Nous pouvons rapidement arranger cette situation qui est contraignante pour vous, n'hésitez pas à me contacter en privé sur opinion assurances si vous le désirez afin que je puisse vous venir en aide. Bien à vous. N.

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