Avis déposé par Dadou sur la mutuelle santé de Intériale

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1
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Avis publié le 23/09/2025 suite à une expérience le 09/09/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis adhérent depuis peu et aucune satisfaction aucun contact si problème de remboursement Il faut justifier à chaque fois par facture nos soins car sinon aucun remboursement ne se fait malgré qu'ils reçoivent le décompte de la sécurité sociale Toujours problème pour envoyer un mail car défaut technique de leur part Ma mère est à la mutuelle de pro btp et elle n'a absolument rien à faire les remboursement sont fait automatiquement sans l'intervention de elle . Je vais donc changer de mutuelle

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Intériale a répondu à l'avis de Dadou
Réponse apportée le 23/09/2025

Bonjour avez-vous mis à jour votre carte vitale depuis votre changement de situation ? Je vous invite à le faire si ce n'est pas le cas. Lorsque nous ne recevons pas le flux de votre carte vitale nous ne pouvons déterminer le montant effectif à rembourser nous sommes donc contraints de demander les décomptes de sécurité sociale. Dans les cas où le remboursement n'apparaît pas sur votre compte, celui a peut-être été fait au spécialiste. Je vois que vous souhaitez être contacté, je transmets votre message à nos équipes pour que ce soit fait rapidement et que l'on éclaircisse cette situation. Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée sur votre espace adhérent si vous avez rencontré un problème technique lors d'un échange. Je me tiens disponible en message privés sur opinion assurances si vous le désirez. Bien à vous. N.

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