Avis déposé par CHRISTIE O sur la mutuelle santé de Intériale

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Avis publié le 28/10/2025 suite à une expérience le 09/10/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

LE 27/10/25 je vous appelle n'ayant pas reçu de réponse à ma demande d'attestation (en septembre 25) confirmant que je suis adhérente à votre mutuelle depuis 30/12/2022. En effet, je ne voulais pas adhérer à la mutuelle obligatoire du Ministère de l'Intérieur (MI - fonctionnaire depuis le 01/02/24). J'ai donc été informé que je n'étais plus adhérente et ceci depuis le 30/09/25. Aucune couverte par votre mutuelle. La raison invoquée par votre interlocutrice était que je ne faisais plus partie de MJ. Aussi au Ministère de l'Intérieur, beaucoup de mes collègues sont encore affiliés à INTERIALE. Au 27/10/25, je n'ai reçu aucun avertissement (courrier, mail etc) m'informant de la fin de mon adhésion chez vous. C'est inacceptable, irrespectueux. Mon fils a été hospitalisé pour de graves problèmes de santé et vous ne faites aucun cas de notre situation. Je vais donc me tourner vers une procédure. Qu'en est-il de ma prévoyance ? De la portabilité ? Suis-je encore couverte pour le mois d'OCTOBRE ? Par ailleurs, si je n'ai pas cette confirmation que nous ne sommes plus couverts par INTERIALE, je ne peux trouver une autre mutuelle. 2è coup de massue ! Merci de me transmettre par retour de mail cette attestation dès ce jour 28/10/25, mon adhésion mensuelle était de 241.56 €, pas une simple assurance ! J'attends plus de compréhension de votre part et un minimum de respect !

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Intériale a répondu à l'avis de CHRISTIE O
Réponse apportée le 29/10/2025

Bonjour Christie, je me permets de vous écrire comme convenu concernant ce que vous décrivez sur votre avis. Pouvez-vous me donner plus d'informations sur votre dossier afin que je puisse vous aider ? Bien à vous, N.

C
Réponse de Céline70
Réponse apportée le 31/10/2025

Bonjour Je suis en disponibilité d office pour raison de santé depuis juillet 2025. En septembre 2025 après avoir perdu mes justificatifs on m averti de mon virement sous 48 heures .Après écoulement ce delais j'ai un mail m avertissant de ma radiation par mon employeur ,hors c est un contrat privé, aucun signalement d'Interiale à ce sujet au mois de juillet 2025 et encore moins lors de ma radiation au mois de janvier 2025. A ce jour il me réclame des documents pour prise en charge mutuelle alors que c'est la prévoyance qui doit m'indemniser.Les conseillers d accueil n'ont aucune réponse,il faut au moins 1 heure d 'essais d appel téléphonique pour joindre l'accueil. Pas de conseiller attitré personnellement. Je suis maman solo avec 2 enfants .la banque me harcèle pour mon découvert suite à attente de prise en charge. C est une honte je n'aie pas demandé à tomber malade en plus on nous rajoute un fardeau supplémentaire.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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