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Avis déposé par Francky sur la mutuelle santé de INTÉRIALE

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Avis publié le 02/01/2026 suite à une expérience le 19/12/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Cette mutuelle est incapable de gérer les demandes. Les conseillers sont totalement incompétents. Il faut les relancer sans cesse. Cela est catastrophique depuis le passage en contrat collectif passé avec le ministère de la justice. Un prix exorbitant pour les ayant-droits. Mon épouse a pris sa propre mutuelle pour mettre les enfants dessus et c'est un désastre pour la radiation. Ils disent transmettre mais rien n'est fait. A partir de février je ferai opposition aux prélèvements pour éviter une double cotisation. Cette mutuelle est aujourd'hui à fuir. Aucun esprit mutualiste, aucune empathie et aucun professionnalisme. Comment l'état peut-il contracter avec une telle mutuelle sans l'avis de ses fonctionnaires.

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INTÉRIALE a répondu à l'avis de Francky
Réponse apportée le 05/01/2026

Bonjour Francky, je vous remercie pour votre avis et je comprends votre impatience, désolée pour cette situation délicate. Un important volume de demandes à contribué à allonger temporairement les délais de traitement malheureusement. Cela devrait être rétabli à présent et je vous assure que vous aurez la confirmation écrite très prochainement si ce n'est pas encore le cas. Je constate que vous demandez à être recontacté aussi je transmets à nos équipes afin qu'elles reviennent vers vous rapidement. Je me tiens disponible en message privé sur opinion assurances si vous souhaitez poursuivre cet échange. Bien à vous. N.

M
Réponse de Marie
Réponse apportée le 08/01/2026

Complètement d'accord. Avec ce passage en contrat collectif je me suis retrouvée du jour au lendemain sans mutuelle, radiée discretionnairement sans notification ni information préalable. Par téléphone on m'a assuré qu il s'agissait d'une erreur et que j'allais être réintégrée ce qui a été fait pour trois mois. Et rebelote pour 2026, on m'indique toujours oralement en réponse à ma réclamation qu il n y a plus de contrat en raison de ce passage en contrat collectif dont je n ai jamais été informée Les cotisations d octibre à décembre ont été prélevées en pure perte pour moi puisque je n ai eu aucune dépense de santé.

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