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Avis déposé par Julie sur la mutuelle santé de INTÉRIALE

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Avis publié le 10/02/2026 suite à une expérience le 12/10/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

?? Mutuelle à fuir absolument ?? Depuis le 28/10/2025, j'essaie de résilier mon contrat. ?? Dossier complet, justificatifs fournis, rien ne manque. Malgré cela, les prélèvements continuent, et à ce jour ils me doivent plus de 400 €. J'ai contacté tous les services possibles : service client, résiliation, réclamations… La seule réponse obtenue : “on fait remonter l'information”. ?? Aucune action concrète, aucune solution. Face à cette situation extrêmement frustrante, j'ai été contrainte de bloquer le mandat de prélèvement et de saisir le médiateur spécialisé en mutuelle, en espérant enfin un déblocage. Un conseil : ne jamais, jamais, jamais adhérer. Expérience client désastreuse

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INTÉRIALE a répondu à l'avis de Julie
Réponse apportée le 10/02/2026

Bonjour Julie, je comprends la frustration que vous exprimez. Cette situation est exceptionnelle et ne reflète pas notre qualité de service habituelle. Soyez assurée que vous serez automatiquement remboursée si vous avez été prélevée à tort. Je vous prie de nous excuser pour ceci et fais mon possible pour vous aider rapidement. Bien à vous. N.

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Réponse de Eric G
Réponse apportée le 14/03/2026

Même expérience que Julie ! J'ai demandé mi-novembre 2025 la résiliation de mon contrat "complémentaire santé" pour le 31 décembre après plus de 10 ans chez Intériale. En janvier, le prélèvement continue, je renvoie un message via l'espace adhérent : pas de réponse. La semaine suivante, je téléphone, moi aussi on me dit "je relance le service concerné" et en plus on me certifie que ma demande a été prise en compte, qu'il ne faut pas que je m'inquiète. En février, les prélèvements continuent, j'envoie alors un courrier recommandé : aucune réponse non plus !! En mars, les prélèvements continuent !! Là je viens de me connecter sur mon espace adhérent, mes demandes sont notées traitées et mon contrat "complémentaire santé" n'apparaît plus. J'en déduis que ma demande est prise en compte, seulement je n'ai AUCUNE information d'Intériale, aucun courrier attestant de ma résiliation, je dois le déduire de ce que je vois sur mon espace ! C'est dingue comme c'est facile d'adhérer chez eux mais que c'est si difficile d'en partir !!! J'ai encore un contrat de prévoyance chez eux mais vu le peu de considération porté, je vais le résilier également !! FUYEZ CETTE MUTUELLE !!!

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