F
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 19/04/2023
Avis modéré par Opinion Assurances
Rente / éducation de mes filles suite au décès de leur maman.
Partie en avril 2021 la maman de mes jumelles souscrivait à une prévoyance chez Collecteam, 'groupe Klésia" à son boulot.
Depuis 2023, Klésia a repris le versement trimestriel de la rente / éducation à son compte.
Nous sommes fin avril et je n'ai toujours pas reçu le virement.
Klésia a littéralement découvert mon dossier le 11/04 (malgré l'envoi de trois email précédemment).
Que dire...... Le groupe ne répond pas à mes demande d'informations, me demande des documents déjà fournis...... m'oblige à faire l'intermédiaire entre Collecteam et la maison mère (Klésia) pour essayer d’éviter leur délai de traitement........
Nous sommes le 25/04 et les lunettes de mes filles attendent depuis 3 semaines chez l'opticien, elles ne partiront pas en voyage scolaire......... faute de moyens (ce qu'est sensé permettre une rente/éducation)
Bref, klésia à proscrire niveau prévoyance.........gère mal les dossiers, ne répond pas aux emails, n'admet pas son erreur......
Très déçu par cet assureur ( par contre Klésia est à l'heure pour les prélèvements)