M

Avis déposé par Marie sur l'assurance vie de La France Mutualiste

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo La France Mutualiste
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 23/10/2021 suite à une expérience le 12/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Honteux ! Je découvre 6 ans après le décès de mon père l'existence d'un contrat assurance vie et d'une rente-retraite d'ancien combattant. Leur courrier "relance" m'en informant est en fait le 1er..! J'ai bien perçu l'assurance vie mais depuis oct 2020 je n'arrive pas à récupérer la rente-retraite. Jamais les mêmes interlocuteurs (mail et téléphone). On finit par me réclamer un doc que j'envoie.. Pour apprendre ces jours-ci que le versement est prescrit!!! Ils m'auraient soi-disant cherchée en vain en 2014, date du décès et auraient appliqué en 2018 un article de loi leur permettant, au bout de 2 ans sans nouvelle, de verser la somme à la caisse des dépôts et consignations, charge à moi de le récupérer. De qui se moque t-on ? Ils ont su me trouver en 2020 et n'y seraient pas arrivé en 2014 ? Mon adresse est la même depuis 2010. On me parle de cette rente en 2020, m'annonce le montant, me réclame des documents alors qu'ils auraient reversé la somme à l'Etat en 2018 .. Mes doutes sur l'honnêteté de cette compagnie se confirment. A ce jour, la caisse ne retrouve pas trace de leur versement.. . Le combat continue, je ne lâcherai pas !

logo La France Mutualiste
La France Mutualiste a répondu à l'avis de Marie
Réponse apportée le 05/11/2021

Bonjour, c’est avec regret que nous prenons connaissance de votre expérience avec nos services. Au nom du Département Gestion des Adhérents, nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées. Afin de nous permettre de vous apporter notre aide, nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer votre numéro d’adhérent ainsi que votre nom et prénom. Dès réception de ces informations, nous ne manquerons pas de revenir vers vous. Bien cordialement, Clara, Pôle Satisfaction.

S
Réponse de Sli
Réponse apportée le 26/07/2022

Bonjour, Si vous avez raison, j'en ai fait de même pour une autre institution de bancaire et contrat obsèques. J'avais les bonnes coordonnées téléphoniques au départ ( précieusement gardés par ma mère) 1/Après m'avoir infligé un non respect de contrat à posteriori, obligationd'activver une demande un 14 juillet( epahd+pleine chaleur) ...pas évident de trouver réponse le jour J. sauf pompes funèbres municipaux(TB au demeurant et bien moins cher que les privés !) Du coup... Ok vu fait.. Et ai rappelé l'assurance obsèques dans la semaine/ Banque aussi. Pour faire court, je n'ai pas démordu du sujet. J'ai, de nouveau rappelé mon n' initial... (Après x tentatives, balades etc etc) pour m'entendre dire au téléphone ( dossier retrouvé... " Le dossier notarial est clos ?? " J'ai répondu non, nous n'attend ons toujours plus que vous ! " J'y ai perdu 200 euros initialement prévu mais ils ont accès, au final, tout de même....

logo La France Mutualiste
La France Mutualiste a répondu à l'avis de Marie
Réponse apportée le 11/08/2022

Bonjour, c’est avec regret que nous prenons connaissance de votre expérience avec nos services. Au nom du Département Gestion des Adhérents, nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées. Afin de nous permettre de vous apporter notre aide, nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer votre numéro d’adhérent ainsi que votre nom et prénom. Dès réception de ces informations, nous ne manquerons pas de revenir vers vous. Bien cordialement. La France Mutualiste.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.