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Avis déposé par efla83 sur l'assurance auto de Leocare

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1
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Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Client depuis janvier 2021 ! - Plus de ligne téléphonique - Un chat qui répond une fois par semaine - Un tarif passé de 594€ à plus de 890€ (malgré la ristourne !) alors que je n'ai déclaré aucun accident responsable - Une appli pas fichiu de retenir mon compte, et impossible d'ajouter l'assurance au wallet IOS ( message erreur ) Aujourd'hui, alors que je pars en voyage et souhaite simplement assurer un second conducteur (ma sœur), on me répond que c'est impossible par téléphone ! Les conditions ont changé... Alors que possible lors de mon arrivée en janvier 2021. Vraiment déçu par votre service, qui pourtant était correct au début, mais devenue une plaie ! changement d'assurance au plus vite !

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Leocare a répondu à l'avis de efla83
Réponse apportée le 10/10/2025

Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception. Nous comprenons votre mécontentement suite à l'augmentation tarifaire subie. Chaque année, nous consacrons du temps à évaluer les risques afin de garantir des tarifs justes pour l'ensemble de nos assurés. Malheureusement, cette année, nous avons été confrontés à de nombreux imprévus, notamment une augmentation des sinistres indemnisés et des coûts de réparation. Ces défis sont exacerbés par des facteurs tels que le changement climatique et les évolutions économiques, ce qui a nécessité un ajustement de nos tarifs. N'hésitez pas à revenir vers nous dans la messagerie de votre espace client afin que nous puissions échanger avec vous.

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