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Avis publié le 09/11/2026 suite à une expérience le 19/09/2026
Avis modéré par Opinion Assurances
Une assurance à éviter : un véritable parcours du combattant après un accident non responsable !
Je souhaite partager mon expérience avec Leocare afin que les futurs clients puissent se faire une idée de la manière dont cette assurance traite ses assurés lorsqu'un sinistre survient.
J'ai été victime d'un accident de la circulation le 15 septembre 2026. Un refus de priorité à droite m'a été opposé par un autre automobiliste. Pourtant, au lieu de prendre immédiatement en compte ma situation, j'ai dû me battre pendant de longs échanges téléphoniques avec Leocare pour finalement faire comprendre à mes interlocuteurs que je n'étais pas responsable de cet accident.
Et ce n'est que le début du parcours du combattant !
J'ai ensuite dû insister à plusieurs reprises pour obtenir la liste des garages agréés par l'assurance. Comble du manque de sérieux : Leocare m'a finalement transmis le contrat d'assurance d'un autre client au lieu de me communiquer la liste demandée ! Une erreur particulièrement inquiétante lorsqu'on confie ses informations personnelles et la gestion de son dossier à un assureur.
Mon véhicule a ensuite été orienté vers un garage dans des conditions particulièrement compliquées. Il est resté à l'extérieur, sur le trottoir, devant le portail du garage, sans réparation effectuée.
L'expertise BCA a ensuite conclu que certains dommages constatés sur mon véhicule seraient liés à plusieurs événements et non à l'accident déclaré. Je conteste formellement ces conclusions. Plus incompréhensible encore, l'expert refuse de me transmettre son rapport d'expertise, ce qui m'empêche de connaître précisément les éléments techniques retenus contre moi.
Aujourd'hui, Leocare m'oppose une déchéance de garantie et refuse sa prise en charge. Je dois donc multiplier les courriers recommandés, les contestations et les démarches auprès de Leocare, Allianz et BCA Expertise pour tenter de faire valoir mes droits.
Pendant ce temps, je suis privé de mon véhicule, je dois faire face aux conséquences financières et administratives de cette situation et je me retrouve à devoir défendre seul mon dossier.
Je précise également que je suis reconnu en situation de handicap. Mon véhicule est essentiel à mon autonomie et à mes déplacements. Malgré cette situation, je n'ai ressenti aucune considération particulière ni véritable accompagnement de la part de mon assurance.
Mon constat est simple : tant qu'il n'y a pas de problème, tout semble fonctionner. Mais lorsqu'un accident survient, il faut se battre pour être entendu, se battre pour obtenir des informations, se battre pour faire reconnaître sa non-responsabilité et finalement se battre pour faire respecter ses droits.
Je ne trouve pas normal qu'un assuré doive consacrer autant de temps et d'énergie pour obtenir une gestion transparente et équitable de son sinistre.
Je déconseille personnellement Leocare au regard de mon expérience. Je regrette sincèrement d'avoir choisi cette assurance et j'espère que mon témoignage permettra à d'autres personnes de réfléchir avant de souscrire.
Un assuré ne devrait pas avoir à se battre contre son propre assureur après avoir été victime d'un accident dont il n'est pas responsable.