P

Avis déposé par PaulG sur l'assurance habitation de Luko

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier habitation
logo Luko
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite à un cambriolage, j'ai tenté de faire remplacer ma serrure. Mon dossier est en cours de traitement depuis plus de 15 jours. Mon domicile n'est absolument pas sécurisé (porte avec simple verrou posé en urgence). Après avoir signalé les faits à Luko, les échanges ont été interrompus au bout de deux jours, sans aucunes nouvelles depuis. J'ai pourtant soumis le dépôt de plainte demandé, ainsi que les photos attestant de l'infraction sur ma serrure de porte d'entrée. Impossible de les joindre par téléphone. Aucune réponse par email et ce, depuis 15 jours. Service client déplorable qui laisse dans le silence et l'attente ses clients dans une situation stressante. Manquement à ses obligations contractuelles.

logo Luko
Luko a répondu à l'avis de PaulG
Réponse apportée le 27/04/2023

Bonjour Paul, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez subi un cambriolage. Pourriez-vous s'il-vous-plait nous indiquer votre numéro de sinistre afin que nous puissions regarder où ça en est ?

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.