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Avis publié le 18/01/2022 suite à une expérience le 18/09/2021
Avis modéré par Opinion Assurances
J'ai choisi cette assurance pour avoir une agence avec des humains pour dialoguer en cas de besoin.
* Accident NON responsable avec mon utilitaire : je dépose mon constat à l'agence : l'employée de mauvaise foi refuse de prendre en charge le pare choc qui coute chez renault 1200 €
* une autre salariée ( du siege de la compagnie) me contacte. Elle prétend qu'elle prend le dossier en charge: elle n'a pas le constat , elle ne connait RIEN au dossier. Je me retrouve avec 3 personnes plus l'expert , à des niveaux de connaissance totalement différents, AUCUNE coordination entre elles
* au bout d'UN MOIS l'expertise n'est toujours pas faite . Mon fourgon n'est pas utilisable : je ne PEUX PLUS TRAVAILLER !
* Il aura fallu 6 semaines et deux réclamations en recommandé au siège pour faire avancer l'affaire
Je ne pensais pas qu'une compagnie d'assurances puisse être aussi NUISIBLE pour se clients