L

Avis déposé par Ln sur l'assurance auto de MAAF

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo MAAF
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 15/09/2022 suite à une expérience le 17/08/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Depuis 30 ans chez MAAF, j'ai actuellement 6 véhicules assurés chez eux au tiers maxi (4 voitures et 2 motos) pour un montant annuel payé en une fois de 1609 euros. En août 2022 je reçois un courrier m'informant que vu le nombre de sinistres sur 1 seul de ces véhicules (janvier 2019 responsable ; mars 2019 bris de glace = non responsable ; mars 2021 bris de glace = non responsable), ils augmentent ma franchise passant de 400 à 700 euros. Et que si je ne suis pas contente, mon assurance sera résiliée à échéance pour ce véhicule ! Aucun dialogue possible avec la responsable d'agence que je suis allée voir. Conclusion : la fidélité ne paye pas ! Vive la Loi Hamon ;0) Je file chez un autre assureur moins cher car finalement pourquoi payer cher si toutes les assurances se valent !!!! LOL

P
Réponse de Pascale
Réponse apportée le 01/10/2022

Nous venons d'avoir la même mésaventure..30 années chez MAAF avec 2 à 3 véhicules assuré s..un sinistre non responsable en 2020…un responsable en 2021 ( dégâts : rayure et bris de plastique).. Ah ouij'oubliais, un recours à l'assistance panne 0 km (option souscrite en plus)..Reçu par un directeur d'agence à Rennes très désagréable et qui utilise très bien la langue de bois..la négociation s'est avérée impossible. Je ne comprends pas le fond du problème..pourquoi nous vinrent-ils? Sommes nous des clients trop âgés (60 ans)? Modification du contrat impossible car nous avions depuis des années le bonus 50% à vie? Nous allons voir ailleurs mais au préalable nous allons diffuser cette déconvenue..

L
Réponse de Ln
Réponse apportée le 03/10/2022

Bonjour Pascale, j'ai en effet lu plusieurs avis dans ce sens concernant MAAF. Mais peut-être que les autres assureurs ne valent pas mieux ! J'ai opté pour Direct Assurance (groupe AXA) cette année : tarifs très avantageux, interface facile d'utilisation, personne agréable au téléphone (même si non domiciliée en France). Je suis aussi prête à changer d'assurance tous les ans s'il le faut en fonction des opportunités (mois gratuits ou remboursés par exemple). Pour rappel : après les 2 confinements (17 mars au 11 mai 2020 + 30 octobre au 15 décembre 2020), j'avais déjà eu une contrariété avec MAAF? Je leur avais en effet écrit que, comme nous n'avions utilisé qu'UN SEUL véhicule (pour faire nos courses 1 fois tous les 12 jours environ) durant le confinement, nous avions minimisé les risques et donc que la prime devait être revue à la baisse en 2021... Eh bien NON ! Ils m'ont envoyé balader...

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.