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Avis publié le 14/06/2023 suite à une expérience le 14/05/2023
Avis modéré par Opinion Assurances
Assurance relativement cher par contre service client en France un mail =rappel par contre si vous leurs dite une il raccroche.
Petit exemple, j’ai eu un accident avec mon véhicule celui-ci a été prise en charge de suite pas de soucis, Par contre le temps d’attente du garage c’est estimé à plus de quatre semaines le garagiste avait beaucoup de travail et m a mener en bateau. Il ne pouvait donc pas s’occuper de mon véhicule, ce que je peux comprendre.
J ai eu un prêt de trois jours, mais mon véhicule m’a été restitué un mois après, à titre exceptionnel j’ai fait une demande à la Maaf d’une aide exceptionnelle sur une location de voiture, Sachant que j’ai des tous mes contrats chez eux! on m’a pris de haut en me répondant que j’avais trois jours de location , et c’était déjà très bien comme ça .Aujourd’hui, suite à un mail de ma pars les informant que je compter partir, on vient de me rappeler n’étant qu’un client de 500 € par an , j’ai demandé à ce que le directeur de l’agence qui me gère me rappelle entre 12 et 13h30 et après 17h30, J’ai besoin d’une assurance compétente, je dois donc travailler ce qui me paraît logique et je ne peux pas faire mes petites affaires pendant mon travail .
Voici ce qu’on m’a répondu. Je ne peux rien faire pour vous. Les horaires sont jusque 17h30 et jusque 12 heures. Le chef d’agence doit faire ses 35 heures ou 39h .
pour moi un responsable d’agence est un cadre donc celui-ci n’a pas d’horaires. Il peut rappeler les clients en litige comme moi .
En fait si vous avez besoin d’une assurance la MAAF ils sont très courtois mais incompétent quand vous êtes dans l’ennuis