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Avis déposé par 000 sur l'assurance auto de MAAF

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Avis publié le 06/07/2023 suite à une expérience le 06/07/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

On voit la qualité d'un assureur quand il y a un sinistre pour lequel on est assuré ! Après moultes appels et échanges sur une prise en charge, je n'est toujours pas cette prise en charge. J'ai le nom de la personne en charge de mon dossier mais cette personne n'est jamais joignable (existe-t-elle vraiment ?), donc à chaque appel je dois à nouveau m'expliquer (on m'a plusieurs fois raccroché au nez...). Service nul et non efficace !!!

B
Réponse de Beap
Réponse apportée le 20/07/2023

Bonjour ,je viens de les appeler pour un renseignement de prise en charge de ma panne alors que je suis assurée panne 0 km .Mais il fallait les appeler d'abord avant de me faire dépanner par un garagiste qui était à 100 m. Du coup ,ça fait deux fois qu'il me raccroche au nez .

B
Réponse de Beap
Réponse apportée le 20/07/2023

Bonsoir après un 3 ème appel ,j'ai eu une réponse positive en leur disant d'emblée de pas raccrocher, je vais avoir mon remboursement du dépannage. Il faut vraiment insister.

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