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Avis publié le 17/04/2025 suite à une expérience le 12/04/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
J'ai toujours été très satisfaite du service juridique de la MAAF, je suis très demandeuse de conseils et les juristes ont toujours été aimables et ont su m'écouter et m'orienter
J'ai récemment répondu à une enquête de satisfaction où je vante la qualité du service juridique de la MAAF, aujourd'hui je le regrette
La juriste qui m'a répondu n'était pas aimable et a été jusqu'à mettre en doute ma parole "ça m'étonnerait que ma collègue vous ait dit ça, elle a voulu vous endormir, en plus elle n'a tracé aucunes dates"
Je n'appelle pas les services juridiques de la MAAF pour que la juriste parle mal de ses collègues
J'ai réagi à ses propos que j'ai trouvé déplacés et elle m'a répondu "vous avez un problème avec votre présidente du syndic, vous mélangez tout"
Je reconnais que j'avais du mal à être claire dans mes propos mais justement j'avais besoin d'aide pour ordonner les faits
Je ne paie pas une assurance juridique pour avoir ce genre d'interlocuteur en ligne, je m'étais habituée à des juristes patients, aimables et compétents et je raccrochais avec une réponse, un conseil, une explication
J'avais une autre question à lui poser, ça n'a pas été possible