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Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 21/04/2023
Avis modéré par Opinion Assurances
Je suis à la Macif depuis 35 ans.
Je vis à La Rochelle et j'ai acheté un véhicule Électrique Tesla en novembre 2022.
J'ai assuré tous risques mon véhicule à la Macif.
Le 12 janvier (nous sommes le 21 avril) j'ai eu un accrochage et depuis cette date mon véhicule est immobilisé car la Macif me dit ne pas savoir gérer ce type de véhicule... alors qu'ils ont bien pris mon contrat d'assurance, sans jamais m'informer qu'ils ne savent pas gérer ces véhicules.
Le temps d'attente lorsque l'on appelle est entre 1/2 heure et 1 heure.
Par contre, si l'on appelle en indiquant que l'on souhaite souscrire un contrat, on vous répond en 5 mn.
Ils ont changé de système informatique et les collaborateurs indiquent eux même qu'ils ne sont pas formés et savent pas gérer mon dossier.
A éviter absolument !
Il existe un médiateur assurance car c'est obligatoire mais c'est du pipo total, il vous demande de lui envoyer vos éléments par voie postale sinon il ne peut pas prendre en compte votre dossier... nous sommes au 21 eme siècle et il demande l'envoi de papiers.
Et de toutes façons, il n'a aucun pouvoir car même s'il juge que vous êtes dans votre droit, c'est l'assurance qui a le dernier mot
Après 35 ans à la Macif, je vais régler mon litige car je n'ai pas le choix et ensuite, je changerai d'assurance.