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Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023
Avis modéré par Opinion Assurances
J'ai souscrit hier deux assurances (une assurance pour ma trottinette achetée la veille et une autre pour une responsabilité professionnelle)
J'ai appelé 3 fois le service commercial :
La première fois j'ai eu un commercial qui m'a mal conseillée.
- Voulait m'assurer uniquement au tiers et pas en tous risques, il ne m'a même pas renseignée sur une assurance accident, à quoi ça sert de payer des cotisations pour rien si on est mal assuré ?
- Aujourd'hui j'ai rappelé et j'ai eu tout d'abord une conseillère qui a modifié mon contrat en tous risques et qui m'a conseillé une modification de contrat.
Je n'ai rien reçu pour cette modification de contrat, ni par mail ni dans mon espace sur le site de la Macif.
-J'ai rappelé une troisième fois pour demander à ce que les documents soient mis sur mon espace, et le conseiller ne me laissait pas parler, il m'interrompait et a fini par me raccrocher au nez. Je n'ai pas eu le temps de lui demander comment je signais les documents pour ma responsabilité professionnelle.
Résultat : je n'ai aucuns documents concernant mon assurance tous risques pour ma trottinette, mon contrat pour ma responsabilité professionnelle n'a pas pu être signé. Aucun de mes contrats ne se trouve sur mon espace. Je fais comment le jour où j'aurai un accident ?
Le manque de professionnalisme est honteux.